{"id":481,"date":"2025-09-04T10:07:01","date_gmt":"2025-09-04T08:07:01","guid":{"rendered":"https:\/\/besten10.es\/cbdoshermanas\/?page_id=481"},"modified":"2025-09-04T10:07:01","modified_gmt":"2025-09-04T08:07:01","slug":"politica-de-devoluciones-y-desistimiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/besten10.es\/cbdoshermanas\/politica-de-devoluciones-y-desistimiento\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Desistimiento"},"content":{"rendered":"<p data-start=\"355\" data-end=\"832\">En <strong data-start=\"358\" data-end=\"370\">Besten10<\/strong>, cada prenda es fabricada de manera exclusiva y personalizada seg\u00fan las especificaciones de cada cliente. Por este motivo, <strong data-start=\"494\" data-end=\"553\">no se aceptan devoluciones ni cambios por desistimiento<\/strong>, de acuerdo con la normativa europea vigente (Directiva 2011\/83\/UE sobre los derechos de los consumidores, art\u00edculo 16.c), que establece que el derecho de desistimiento no aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.<\/p>\n<h3 data-start=\"834\" data-end=\"898\">Excepciones: Productos con defectos o errores de fabricaci\u00f3n<\/h3>\n<p data-start=\"899\" data-end=\"1151\">Si el producto recibido presenta <strong data-start=\"932\" data-end=\"959\">defectos de fabricaci\u00f3n<\/strong>, <strong data-start=\"961\" data-end=\"994\">errores en la personalizaci\u00f3n<\/strong> respecto al pedido original o cualquier da\u00f1o atribuible a nuestro proceso de producci\u00f3n, nos comprometemos a reemplazarlo o reembolsarlo, seg\u00fan corresponda.<\/p>\n<p data-start=\"1153\" data-end=\"1193\">Para gestionar este tipo de incidencias:<\/p>\n<ol>\n<li data-start=\"1197\" data-end=\"1294\">Notifica la incidencia en un plazo m\u00e1ximo de <strong data-start=\"1242\" data-end=\"1263\">14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido.<\/li>\n<li data-start=\"1298\" data-end=\"1377\">Facilita fotograf\u00edas y una descripci\u00f3n detallada del defecto o error detectado.<\/li>\n<li data-start=\"1381\" data-end=\"1529\">Nuestro equipo revisar\u00e1 la incidencia y, en caso de ser aprobada, gestionar\u00e1 la devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n sin ning\u00fan coste adicional para el cliente.<\/li>\n<\/ol>\n<h3 data-start=\"1531\" data-end=\"1568\">Productos no sujetos a devoluci\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li data-start=\"1571\" data-end=\"1619\">Prendas fabricadas bajo pedido y personalizadas.<\/li>\n<li data-start=\"1622\" data-end=\"1723\">Productos da\u00f1ados por uso indebido, falta de cuidado o manipulaci\u00f3n incorrecta por parte del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-start=\"1725\" data-end=\"1761\">Procedimiento para reclamaciones<\/h3>\n<p data-start=\"1762\" data-end=\"1903\">Para iniciar un proceso de reclamaci\u00f3n, contacta con nuestro equipo a trav\u00e9s de <strong data-start=\"1842\" data-end=\"1891\">[correo electr\u00f3nico o formulario de contacto]<\/strong>, indicando:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1906\" data-end=\"1922\">N\u00famero de pedido<\/li>\n<li data-start=\"1925\" data-end=\"1949\">Descripci\u00f3n del problema<\/li>\n<li data-start=\"1952\" data-end=\"1973\">Evidencia fotogr\u00e1fica<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1975\" data-end=\"2045\">Nuestro equipo te responder\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de <strong data-start=\"2026\" data-end=\"2044\">5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Besten10, cada prenda es fabricada de manera exclusiva y personalizada seg\u00fan las especificaciones de cada cliente. 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