{"id":481,"date":"2025-09-04T10:07:01","date_gmt":"2025-09-04T08:07:01","guid":{"rendered":"https:\/\/besten10.es\/noain\/?page_id=481"},"modified":"2025-09-04T10:07:01","modified_gmt":"2025-09-04T08:07:01","slug":"politica-de-devoluciones-y-desistimiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/besten10.es\/noain\/politica-de-devoluciones-y-desistimiento\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Desistimiento"},"content":{"rendered":"

En Besten10<\/strong>, cada prenda es fabricada de manera exclusiva y personalizada seg\u00fan las especificaciones de cada cliente. Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cambios por desistimiento<\/strong>, de acuerdo con la normativa europea vigente (Directiva 2011\/83\/UE sobre los derechos de los consumidores, art\u00edculo 16.c), que establece que el derecho de desistimiento no aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.<\/p>\n

Excepciones: Productos con defectos o errores de fabricaci\u00f3n<\/h3>\n

Si el producto recibido presenta defectos de fabricaci\u00f3n<\/strong>, errores en la personalizaci\u00f3n<\/strong> respecto al pedido original o cualquier da\u00f1o atribuible a nuestro proceso de producci\u00f3n, nos comprometemos a reemplazarlo o reembolsarlo, seg\u00fan corresponda.<\/p>\n

Para gestionar este tipo de incidencias:<\/p>\n

    \n
  1. Notifica la incidencia en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido.<\/li>\n
  2. Facilita fotograf\u00edas y una descripci\u00f3n detallada del defecto o error detectado.<\/li>\n
  3. Nuestro equipo revisar\u00e1 la incidencia y, en caso de ser aprobada, gestionar\u00e1 la devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n sin ning\u00fan coste adicional para el cliente.<\/li>\n<\/ol>\n

    Productos no sujetos a devoluci\u00f3n<\/h3>\n
      \n
    • Prendas fabricadas bajo pedido y personalizadas.<\/li>\n
    • Productos da\u00f1ados por uso indebido, falta de cuidado o manipulaci\u00f3n incorrecta por parte del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n

      Procedimiento para reclamaciones<\/h3>\n

      Para iniciar un proceso de reclamaci\u00f3n, contacta con nuestro equipo a trav\u00e9s de [correo electr\u00f3nico o formulario de contacto]<\/strong>, indicando:<\/p>\n

        \n
      • N\u00famero de pedido<\/li>\n
      • Descripci\u00f3n del problema<\/li>\n
      • Evidencia fotogr\u00e1fica<\/li>\n<\/ul>\n

        Nuestro equipo te responder\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        En Besten10, cada prenda es fabricada de manera exclusiva y personalizada seg\u00fan las especificaciones de cada cliente. Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cambios por desistimiento, de acuerdo con la normativa europea vigente (Directiva 2011\/83\/UE sobre los derechos de los consumidores, art\u00edculo 16.c), que establece que el derecho de desistimiento no aplica a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-481","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t