1. Información General
Las presentes Condiciones de Compra y Contratación regulan el acceso y uso del sitio web https://besten10.es/, propiedad de ONUBENSE DE TEXTIL DEPORTIVO, S.L.U. (en adelante, «la Empresa»), con domicilio en C/ Gines Martín nº22 3º interior, Huelva, 21002, Huelva, y con CIF B12345678.
Al acceder y utilizar este sitio web y/o realizar un pedido, el usuario acepta quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está de acuerdo con alguna de ellas, no debe continuar utilizando el sitio web ni realizar ninguna compra.
2. Proceso de Compra
Selección de Productos: Los usuarios pueden navegar por nuestra tienda online y añadir productos al carrito mediante el botón «Añadir al carrito» en cada producto.
Revisión del Pedido: Los usuarios pueden revisar su carrito en cualquier momento, accediendo a la página «Carrito». En esta página, pueden verificar las cantidades, aplicar cupones de descuento si tienen alguno, y calcular los costos de envío según su ubicación antes de proceder al pago.
Finalizar Compra: Al hacer clic en «Finalizar compra», el usuario será redirigido a la página de pago donde deberá proporcionar los datos de facturación y envío. También se le pedirá que seleccione un método de pago entre los disponibles.
Pago: Aceptamos múltiples métodos de pago que pueden incluir tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal, entre otros. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras.
Confirmación del Pedido: Una vez completado el pago, el usuario recibirá automáticamente una confirmación del pedido al correo electrónico proporcionado. Esta confirmación incluirá un resumen del pedido, los datos de envío y, si aplica, un número de seguimiento.
3. Precios y Disponibilidad
Precios: Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables (IVA) y están expresados en Euros (€). Los precios están sujetos a cambios, pero cualquier cambio no afectará a los pedidos ya realizados.
Disponibilidad: Los productos disponibles se muestran en tiempo real en el sitio web. En caso de que un producto esté agotado, el sistema evitará que se complete la compra hasta que vuelva a estar disponible. Si un error en el inventario permite la compra de un producto no disponible, la Empresa contactará al usuario para ofrecer alternativas o un reembolso completo.
4. Envío y Entrega
Zonas de Envío: Los pedidos se envían a las direcciones dentro de las zonas indicadas en el sitio web. Los pedidos realizados fuera de estas zonas serán cancelados y reembolsados.
Plazos de Entrega: Los plazos de entrega se calculan según la ubicación del usuario y el método de envío seleccionado en la página de pago. Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con estos plazos, no somos responsables por retrasos fuera de nuestro control.
Gastos de Envío: Los gastos de envío se calculan en la página de pago, basándose en el destino y las dimensiones del paquete.
5. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Derecho de Desistimiento: El usuario tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. Para ejercer este derecho, el usuario debe ponerse en contacto con la Empresa y seguir las instrucciones proporcionadas.
Condiciones de Devolución: Los productos deben devolverse en su estado original, sin uso y con su embalaje intacto. Los costos de devolución son a cargo del usuario, salvo que se acuerde lo contrario. La Empresa procesará la devolución y emitirá el reembolso correspondiente una vez recibido y verificado el producto devuelto.
6. Garantía de los Productos
Todos los productos ofrecidos en el sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad, de acuerdo con la legislación vigente. Si el usuario detecta un defecto o falta de conformidad en un producto, debe ponerse en contacto con la Empresa para gestionar la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
7. Atención al Cliente
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de información, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [email de contacto] o llamando al [número de teléfono de contacto]. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en el menor tiempo posible.
8. Modificación de las Condiciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Compra y Contratación en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estas Condiciones.